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12328电话7月考评结果公布

2019-09-20 点击:1305

最近,交通运输部公布了今年7月全国交通运输服务监督省交通系统运行评估结果。前三个省份是江苏,福建和河南,最后三个省份是西藏,内蒙古和贵州。

据统计,7月份全国电话系统共接受了154.77万个有效业务。其中,信息咨询,意见建议,投诉和举报三类业务分别为134.29万,57,600和147,200,分别占总业务的86.77%,3.72%和9.51%。电话连接的平均等待时间约为39秒(包括导航语音提示时间)。信息咨询电话的即时回复率为96.99%,完成时限为95.18%,随机回收率为51.84%,回访满意率为96.12%。 (中国广播电视总站中国通信广播记者:苏晓娟)

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