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“小切口”入手解决“大问题”,黑龙省公安厅出台20项便民措施

2019-09-13 点击:773

黑龙江省经济新闻(陈阳董事长)作为“为他人干劳”的示范单位,黑龙江省公安厅积极采取各种措施解决人民群众关心,回应人民群众的要求。重点关注“与群众密切相关的关闭账户和办事处”。 “护照,车牌”服务事宜,以“同正门,阻挡后门,强监督,严格责任”为手段,出台20项具体工作措施,从“小切口”出发,带动“大问题”解决。

Tongzhengmen。我们推出了59项政府服务事项的标准化工作程序和服务指南,以实现“一次性通知”,“一桌申请”和“一个统治者”。 “公安政府服务热线”开通。它每周7天,每天16小时在线运营。截至7月中旬,它收到3,468个电话,解决了3,439个问题。在市,县一级设立验证材料验证中心,解决派出所由于无法识别真伪而无法识别,延迟和撤销的问题。实现全省出入境电子支付,交警业务窗口支付。 “电子居留许可”和“身份损失补给”这两个热点业务已经实现。实施“我代办”制度,解决群众对流程不熟悉的问题。该市的出入境管理部门建立了一个24小时自助服务站,以全面覆盖自助登记机。与邮政部门建立了161个合作网点,并与保险公司开设了59个合作网点。与329家医院合作,实现了驾驶证核查的验证,并与344家汽车4S店合作发放临时牌照。 “互联网+公安政府服务”将企业认证从原来的人工审核改为自动审核,大大提高了审核速度。

挡住后门。在7个紧急情况下为229人提供快速服务,包括哀悼,治疗严重病例,探访危重病人和留在国外。与省教育厅和自然资源部合作,发布了《黑龙江省中小学校“四零”承诺实施细则》,以进一步规范“学区”的安置。制定4S店和二手车交易市场“车牌”业务的业务管理规定,明确界定准入条件,统一服务标准。引入《全省车管所排队叫号服务管理系统建设方案》和《黑龙江省机动车查验员管理办法》来改善窗口号管理并解决“gause”问题。

有力的监督。全省各级公安机关服务窗口共配备4219台双向录音录像设备,可追溯到全过程,可追溯到一年。组建全国人大代表,全国政协委员,媒体记者,群众代表监督组,对“归还账户,办理护照,领牌”进行随机抽查和监督。委托第三方进行“别人不做”的第一阶段评估,整体服务满意率超过80%。

严格的问责制。开发《黑龙江省公安机关人民警察违反警纪调查处理办法》,规范程序方法,加强问责制。设立专门的投诉和线索课程,并抱怨企业和群众的线索。如果有投诉,必须进行调查,必须纠正错误,并且必须要求责任。结果报告给投诉人,典型案例向公众公布。截至目前,共收到95个问题,已完成80个问题,结算率为84.2%。

下一步,省公安厅将有效实施“互联网+公安政府服务”平台与省级综合在线政府服务平台的有效衔接。为了加快剩余的116项政府服务事项的标准化和流程优化,发布了第二批29个政府服务问题,为群众提供“不求助”,并公布了一批成熟的批次。重现和提升浙江“一举一动”的经验,促进公安机关内部政务公开数据共享,逐步认识到省政府公安机关各方免于提交。

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