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5条投诉举报热线合一 全国12315投诉举报平台正式上线

2019-09-12 点击:794

近日,在天津召开的2019年市场监督管理论坛上,国家平台正式启动,标志着“互联网+市场监管”的新成果,也标志着市场监管领域消费者保护的新进展。第十二届全国人大常委会副委员长张平,中国消费者协会会长张平,天津市委副书记张国庆,市委监察总监,市委书记肖亚青,中国人民政治协商会议第十三届全国委员会常务委员,中国消费者协会常务副会长张茂,全国人大常委会法律委员会副主任刘俊臣,中国市场监督管理总裁社会何伟出席启动仪式。

建立统一,高效,权威的行政执法体系,推动整合5项投诉举报热线和信息平台,如,,,,等。深化全面行政执法改革。市场监督,构建完善的市场执法监督体系。作为重要组成部分,新平台将坚持“六个统一”,即统一热线号码,实现外部第一;统一的运营平台,畅通的上诉渠道;统一工作组织,实现五个层次的整合;统一的系统规范,优化工作程序;分析和判断数据安全共享;统一绩效评估,实施科学评估。

新平台启动后,将通过互联网,手机APP,微信,支付宝等门户网站向公众提供24小时投诉举报服务,为消费者维护自身权益提供更加便捷高效的服务平台;方法,利用大数据,“互联网+”等手段,为市场监督和执法提供有针对性的源信息和动态监测预警,逐步实现精确监督,协同监督,动态监管;通过建立企业在线调解,消费者投诉等机制,促进建立消费者权利和社会共同治理体系,将行政执法监督,运营商自律和社会监督纳入互联网。

(编辑:DF070)

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